Le lien d’avis Google est l’outil le plus simple pour recevoir des avis : une adresse qui ouvre directement la fenêtre de notation de votre fiche. Le client n’a plus à vous chercher dans Google Maps, à faire défiler la fiche et à trouver le bon bouton. Voici où le trouver, comment en faire un QR code, et où l’utiliser.
Qu’est-ce que le lien d’avis Google ?
C’est une adresse web courte, propre à votre fiche d’établissement, qui ouvre la fenêtre « Laisser un avis » avec les étoiles à cocher. Google la fournit gratuitement aux propriétaires et gérants de fiche. Elle ressemble en général à https://g.page/r/…/review.
Trouver votre lien en quatre étapes
- Connectez-vous au compte Google qui gère votre établissement, puis ouvrez votre fiche d’établissement : en cherchant le nom de votre commerce sur Google, ou depuis business.google.com.
- Sélectionnez Voir les avis.
- Choisissez Recevoir plus d’avis, avec l’icône de partage.
- Cliquez sur Copier : le lien est dans votre presse-papiers.
Avant de l’utiliser, testez-le : ouvrez-le sur votre téléphone, dans une fenêtre de navigation privée ou sur le téléphone d’un proche. La fenêtre de notation doit s’ouvrir directement, au nom de votre commerce.
Obtenir le QR code
Dans la même fenêtre « Recevoir plus d’avis », Google affiche un QR code qui mène au même lien. Il ne s’affiche que depuis un navigateur d’ordinateur : sur mobile, vous n’aurez que le lien. Pour l’enregistrer, faites un clic droit sur le QR code, puis « Enregistrer l’image sous ».
Vous pouvez aussi créer le QR code vous-même à partir du lien, avec n’importe quel générateur. Préférez un QR code statique, qui contient directement votre lien. Les QR codes « dynamiques » des générateurs gratuits passent par leurs serveurs, et certains cessent de fonctionner à la fin d’une période d’essai : une mauvaise surprise quand ils sont déjà imprimés sur vos cartes.
Imprimez-le assez grand (au moins 2 à 3 cm de côté), sur fond clair, avec une phrase qui dit à quoi il sert : « Laissez-nous un avis sur Google ».
Où partager votre lien d’avis
| Support | Format | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Comptoir, tables, accueil | QR code ou plaque NFC | Le plus efficace : le client est sur place, téléphone en main. |
| Ticket de caisse, sac, emballage | QR code | Rattrape ceux qui préfèrent le faire chez eux. |
| SMS ou e-mail après un rendez-vous | Lien | Un seul message, le lendemain, à tous vos clients. |
| Signature d’e-mail, factures | Lien | Discret, mais vu à chaque échange. |
| Site web | Lien ou bouton | Sur la page contact ou en pied de page. |
| Instagram, Facebook | Lien en bio ou en story | De temps en temps, en disant pourquoi les avis vous aident. |
Où que vous le mettiez, les règles de Google restent les mêmes : ne proposez rien en échange de l’avis, et demandez-le à tous vos clients, pas seulement à ceux dont vous êtes sûr qu’ils sont contents. Le détail est dans notre article comment avoir plus d’avis Google.
Les limites d’un lien Google imprimé
Le lien de Google fonctionne très bien, mais il a deux limites dès qu’il est imprimé.
- Il ne se corrige pas. Si votre fiche est recréée, fusionnée ou remplacée, le lien change, et tous vos QR codes imprimés mènent au mauvais endroit, ou nulle part.
- Il ne se mesure pas. Vous ne savez pas combien de clients l’ont ouvert, ni si le QR code de la caisse fonctionne mieux que celui des tables.
La solution : imprimer un lien de redirection que vous gardez en main, qui renvoie vers le lien Google. Vous changez la destination sans réimprimer, et chaque ouverture est comptée. C’est ce que font les plaques Filiore : la puce NFC et le QR code ouvrent un lien Filiore qui redirige vers votre page d’avis Google. Avec Filiore Avis, vous suivez ensuite les scans jour après jour. Pour tout savoir du support lui-même, lisez notre guide de la plaque avis Google NFC.
